I. Leistungen
Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Credit Insurance N.V. (Atradius) bietet Ihnen als Kunden eines zertifizierten Online-Shops bzw. Online-Reiseveranstalters mit der Trusted Shops Garantie bei Vorliegen der in II. benannten Voraussetzungen folgenden Schutz:

a.        Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Nichtlieferung der bestellten Ware durch den Online-Shop;
b.        Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware an den Online-Shop;

c.        Rückerstattung des Reisepreises im Falle der Nichtzustellung der Reiseunterlagen durch den Online-  

Reiseveranstalter; und
d.        Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50,-- EUR im Falle einer missbräuchlichen Verwendung Ihrer Kreditkarte im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung bei einem Online-Shop oder Online-Reiseveranstalter.

Die Abwicklung der Garantiefälle nimmt die Trusted Shops GmbH im Auftrag der Atradius wahr.

II. Voraussetzungen

1. Zustandekommen der Trusted Shops Garantie
Sie haben bei einem von der Trusted Shops GmbH zertifizierten Online-Shop Ware bestellt bzw. bei einem Online-Reiseveranstalter eine Reise gebucht, diese vollständig im voraus (z.B. per Kreditkarte) bezahlt und sich hierbei für die Trusted Shops Garantie angemeldet. Für diese Bestellung ist Ihnen die Trusted Shops Garantie von der Atradius über die Trusted Shops GmbH unter Angabe einer Transaktionsnummer per E-Mail bestätigt worden.

2. Leistungsfälle

a.        Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Nichtlieferung der bestellten Ware durch den Online-Shop:
Wenn die bestellte Ware Ihnen nicht binnen 30 Kalendertagen (bzw. 60 Kalendertagen, wenn mit dem Online-Shop bei Bestellung so vereinbart) nach Eingang der Bestellung beim Online-Shop geliefert wurde, müssen Sie dies innerhalb von 7 Kalendertagen bei der Trusted Shops GmbH gemäß Ziffer III anzeigen. Bei Bestellungen durch Unternehmer (§ 14 BGB) gilt die Lieferung mit Auslieferung an das Transportunternehmen als bewirkt. Die Trusted Shops GmbH übernimmt nach Anzeige der Nichtlieferung für Sie die weitere Abwicklung mit dem Online-Shop. Sollte der Online-Shop Ihnen daraufhin den Kaufpreis nicht innerhalb von 30 weiteren Kalendertagen rückerstatten, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops Garantie von der Atradius bis zu einem maximalen Einkaufslimit von pro Monat und Online-Shop zurück.
Die Trusted Shops Garantie dient bei Nichtlieferung nicht der Absicherung sonstiger Ansprüche gegen den Online-Shop außerhalb des Kaufvertrages (z.B. Mobilfunkgebühren) und auch nicht der Absicherung etwaiger Schadensersatzansprüche wegen Nichtlieferung.

b.        Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware an den Online-Shop:
Sie haben Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises sowie der von Ihnen nicht zu tragenden Rücksendekosten bis zu einer Höhe von 25,-- EUR, wenn Sie Ihr Widerrufs- bzw. Rückgaberecht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge ausgeübt haben und dem Online-Shop die Ware unter Einhaltung der hierfür kaufvertraglich vereinbarten Modalitäten und Fristen zurückgesandt haben. Hierfür steht Ihnen eine Frist von mindestens 14 Kalendertagen ab Zustellung der Ware zu, es sei denn, es handelt sich um Waren, die nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge von der Rücksendung ausgeschlossen sind (z.B. Lebensmittel oder Maßanfertigungen). Ebenfalls innerhalb dieser Frist müssen Sie die Rückgabe der Ware bei der Trusted Shops GmbH gemäß Ziffer III anzeigen. Beachten Sie, dass zur Wahrung Ihres Garantieanspruchs sowohl die Rückgabe als auch die Anzeige nicht später als insgesamt 44 (bzw. 74 Tage) nach der Bestellung erfolgen dürfen. Sollte der Online-Shop daraufhin nicht binnen weiterer 30 Tage nach Anzeige der Rückgabe bei der Trusted Shops GmbH den Kaufpreis erstattet haben, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops Garantie von der Atradius bis zu einem maximalen Einkaufslimit von pro Monat und Online-Shop zurück.
Die Trusted Shops Garantie dient bei Warenrücksendungen nicht der Absicherung von Gewährleistungsansprüchen, sondern ausschließlich der Absicherung von Rückerstattungen im Rahmen des fernabsatzrechtlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechtes.

c.        Rückerstattung des Reisepreises im Falle der Nichtzustellung der Reiseunterlagen durch den Online-Reiseveranstalter:
Sie haben Anspruch auf Erstattung des Reisepreises im Falle einer vom Online-Reiseveranstalter zu vertretenden Nichtzustellung der Reiseunterlagen. Dem gleichgestellt ist die fehlende Bereitlegung der Reiseunterlagen an dem vom Online-Reiseveranstalter genannten Abholungsort (z.B. Flughafenschalter). Voraussetzungen hierfür sind, (1) dass die Reise wegen Eintritts des vorstehenden Sicherungsfalls nicht angetreten werden konnte bzw. der Online-Reiseveranstalter keinen adäquaten Ersatz (Aufpreise sind bis zu einem Betrag von 30% des Reisepreises zumutbar) angeboten hat, (2) dass Sie im Besitz des Reisesicherungsscheines sind, (3) dass Sie den Schadensfall gemäß Ziffer III unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden nach Verstreichen des angekündigten Zustellungstermins anzeigen, (4) dass Sie für den Fall der persönlichen Abholung der Reiseunterlagen eine schriftliche Bestätigung des Übergabepersonals über das Fehlen der Reiseunterlagen und der Unmöglichkeit des Reiseantritts erhalten. Die vorstehenden Voraussetzungen sind durch geeignete Unterlagen zu belegen. Sollte der Online-Reiseveranstalter nicht binnen 30 Tagen nach Anzeige bei der Trusted Shops GmbH den Reisepreis erstattet haben, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops Garantie der Atradius bis zu einem Betrag von zurück. Treffen innerhalb eines Kalendermonats mehrere Leistungsfälle aus Trusted Shops Garantien zu Ihren Gunsten aufeinander und übersteigen die Reisepreise insgesamt einen Betrag von , so erhalten Sie zur Abgeltung aller Ihrer vorgenannten Leistungsfälle aus der Trusted Shops Garantie den Gesamthaftungshöchstbetrag von im Wege einer Einmalzahlung.
Die Trusted Shops Garantie dient bei Online-Reiseveranstaltern nicht Ihrer Insolvenzabsicherung und tritt auch nicht ergänzend zu einer solchen hinzu (z.B. bei Erreichen/Übersteigen von Haftungshöchstgrenzen); eine solche Absicherung unterliegt allein dem Reisesicherungsschein. Auch deckt die Trusted Shops Garantie bei Online-Reiseveranstaltern nicht Fälle ab, die von einer Reiserücktrittsversicherung gedeckt werden oder gedeckt werden können, sie tritt auch nicht ergänzend hinzu (z.B. Erreichen von Haftungshöchstgrenzen oder bei Selbstbehalten); hierzu dient allein die Reiserücktrittsversicherung.

d.        Erstattung der Selbstbeteiligung im Falle einer missbräuchlichen Nutzung Ihrer Kreditkarte:
Sofern ein Kreditkartenunternehmen bei einer missbräuchlichen Nutzung Ihrer Kreditkarte die Belastung bei Ihnen storniert, und sofern die missbräuchliche Nutzung Ihrer Kreditkarte eindeutig auf die Verwendung derselben Kreditkarte in der garantiegesicherten Online-Transaktion zurückzuführen ist, übernimmt die Atradius die Erstattung eines etwaigen Selbstbehalts bis zur Höhe von 50,- EUR.

III. Schadensanzeige und Nachweise
Auf der Homepage der Trusted Shops GmbH finden Sie eine Seite, auf der Sie unter Angabe Ihrer Transaktionsnummer die Meldung des Garantiefalls veranlassen können. Sie können den Garantiefall auch schriftlich oder per E-Mail anzeigen, in diesem Fall sind der Name des Online-Shops bzw. Online-Reiseveranstalters und die Bestell- bzw. Vertragsnummer unbedingt zu nennen.
Die Lieferung der bestellten Ware wird widerleglich vermutet für den Fall der Zustellung des Paketes durch das Versandunternehmen und Annahme durch Sie; beim Nachweis der Nichtlieferung in solchen Fällen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Versandunternehmens zu beachten (z.B. unverzügliche Schadensanzeige und Anfertigung einer Niederschrift bei der Deutschen Post). Soweit der Online-Shop die Auslieferung der Ware durch das Transportunternehmen nachweist, müssen Sie die Nichtlieferung in geeigneter Form nachweisen (z.B. durch Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung). Alle Rücksendungen sind Trusted Shops in geeigneter Form (z.B. Kopie eines Posteinlieferungsscheins) zu belegen.

IV. Abtretungsvereinbarung
Sobald eine Zahlung durch die Trusted Shops GmbH erfolgt, treten Sie Zug um Zug alle Ansprüche und Forderungen gegen den Online-Shop bzw. Online-Reiseveranstalter und Dritte mit allen Nebenrechten an die Trusted Shops GmbH unwiderruflich ab.

V. Schlussbestimmungen
Auf alle Streitigkeiten, die aus der Übernahme einer Trusted Shops Garantie resultieren, bzw. mit dieser in Zusammenhang stehen, findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Vertragssprache für Vertragspartner mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist Deutsch. Beschwerden können Sie an das die zuständige Aufsichtsbehörde, das Bundesaufsichtsamt für Finanzdienstleistungsaufsicht - Bereich Versicherungen -, Graurheindorfer Straße 8, 53117 Bonn, richten.

* 14 Tage für Verbraucher aus Dänemark, Deutschland, Finnland, Portugal und Schweden. Bitte beachten Sie ggf. andere Fristen: 10 Werktage für Verbraucher aus Italien. 10 Tage für Verbraucher aus Griechenland. 7 Werktage für Verbraucher aus Belgien, Frankreich, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Spanien (Frist gemäß Fernabsatzrichtlinie 97/7 EG). Für Verbraucher aus der Schweiz gibt es z. Zt. kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz.

Die Geld-zurück-Garantie wird Ihnen angeboten von der Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Credit Insurance N.V., Hohenzollernring 72-74, 50585 Köln, Hauptbevollmächtigter: Dr. Thomas Langen, Amtsgericht Köln HRB 53815, Hauptgeschäftstätigkeit: Kreditversicherung.

Die Kosten der Garantie übernimmt der Online-Shop für Sie. Sie können Ihre Vertragserklärung jederzeit und ohne Kosten und ohne Vertragsstrafen widerrufen oder den Garantievertrag kündigen. Der Widerruf oder die Kündigung kann an service@trustedshops.de oder an die Trusted Shops GmbH, Von-Werth-Straße 21-23a, 50670 Köln, Fax +49 (0)221 - 775 36-89 gerichtet werden. Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung werden Ihre Daten gelöscht, und Sie können keine Garantieleistungen mehr in Anspruch nehmen.